POLICIA LOCAL

Des de fa ja més de vint-i-cinc anys, la Policia Local, tal i com fa esment la Llei 16/91, de les Policies locals, té l'objectiu d'ajudar, protegir i informar la ciutadania de Santa Coloma de Cervelló. El desenvolupament de les competències que li son pròpies ajuden a fer possible la convivència entre la ciutadania de la nostra població.

Serveis que us oferim:

• Servei de Seguretat ciutadana les 24 hores del dia, els 365 dies a l'any.
• Intervenció a requeriment de la ciutadania; víctimes o testimonis d'un il·lícit penal.
• Oficina permanent d'atenció a la ciutadania. (OAC. Som unitat instructora de denúncies tant de manera presencial o per internet, segons procediment normalitzat de presentació).
• Mediació en conflictes privats si se'ns demana intervenció.
• Mediació en conflictes de convivència, si es detecta un problema de convivència greu sigui pels mateixos agents o per requeriment de la ciutadania.

Intervencions en matèria de trànsit

• Aplicació de la Ordenança Municipal de circulació.
• Estudis de mobilitat i senyalització viària.
• Educació viària als CEIP de la població.
• Instrucció d'atestats per accidents de trànsit a vies urbanes. Atenció a companyies d'assegurança.

Assistència a les persones

• Instrucció d'atestats per accidents laborals.
• Coordinació amb Serveis socials locals.
• Servei d'informació i atenció a la ciutadania, presencial, telefònica i també per Internet.
• Prevenció de les problemàtiques escolars. Absentisme, problematiques socio-familiars detectades des de l'escola oi bullyng.

Tràmits i serveis de caire administratiu

• Gestió i baixa voluntària de vehicles fora d'us. Gestió d'ofici de vehicles abandonats.
• Recollida, gestió i lliurament d'objectes perduts.
• Gestió inicial d'animals perduts i recuperats. Coordinació amb el departament municipal titular del servei.

Fiscalització del compliment de les ordenances municipals

• Aplicació de les Ordenances Municipals de neteja, tinença d'animals de companyia, ocupació de via pública, sorolls i medi ambient.
• Instrucció d'atestats per il·lícits mediambientals. Coordinació amb els organismes policials supramunicipals, judicials i administratius en aquest camp.

Compromisos amb la ciutadania

• Proporcionar un servei d'atenció i informació presencial i telefònica a les nostres oficines, i també per correu electrònic i a donar resposta en un màxim de 48 hores a la consulta.
• Preservar la confidencialitat de la informació policial.
• El cos de la Policia Local de Santa Coloma de Cervelló es configura íntegrament com un cos de proximitat, proper i accessible a la ciutadania, sempre des de uns paràmetres d'actuació estrictament professionals.
• Al patrullatge preventiu en tots els barris de la població. Als punts on sigui possible, es programaran franges de patrullatge a peu.
• Mediar en els conflictes entre particulars amb l'objectiu de mantenir i millorar la convivència ciutadana.
• Prevenir i tractar transversalment els conflictes derivats de la escolarització dels menors. Detecció d'aquests conflictes.
• Assistir els casos de violència de gènere o maltractament familiar, amb atenció personalitzada i transversal, i protecció a la víctima i el seu entorn proper, si s'escau.
• Controlar i regular el trànsit i l'estacionaments de vehicles, amb l'objectiu de millorar la seguretat viària, tant per a vehicles com per a vianants. Continuació de la fita assolida d'un decrement continuat del nombre d'accidents de trànsit a la xarxa viària urbana.
• Intervenir en cas d'accident de trànsit amb lesions. En casos d'accident greu o situacions de perill per al trànsit o les persones, llevat de casos de força major o circumstàncies excepcionals, arribarem al lloc de l'accident en un temps màxim de set minuts.
• Garantir la fluidesa viària. Retirada dels vehicles infractors que obstaculitzin la circulació de vianants i el trànsit. Gestió i retirada dels vehicles abandonats pels seus titulars, amb aplicació de l'Ordenança municipal de circulació.
• Atendre, en la mesura en que el servei ho permeti, la protecció escolar i el control del trànsit a les entrades i sortides dels CEIP que, per les seves circumstàncies, ho facin recomanable.
• Impartir els continguts d'educació viària als CEIP. Elaborar una programació anual de formació viària en les diferents etapes educatives.
• Controlar, sempre que es pugui disposar dels mitjans tècnics adients, els excessos de velocitat a la xarxa viària local.
• Controlar de forma habitual, preventiva i sancionadora, l'ús correcte dels elements de seguretat passiva dels vehicles i l'ús d'elements que distreguin el conductor. Dur a terme controls d'alcoholèmia, de detecció de drogues en la conducció, i de documentació sempre que el servei, per nombre d'efectius, ho permeti.
• Vetllar pel compliment de les ordenances municipals, dels reglaments i dels bans.
• Programar campanyes de control de sorolls, de tinença d'animals de companyia, d'infraccions de les ordenances de neteja a vi pública, sempre que l'absència de serveis preferents, el nombre d'efectius i la disposició de mitjans tècnics ho permetin.
• Detectar els senyals malmesos per accident o circumstància anàloga i traspassar el fet al departament corresponent per la reposició d'aquestes. Si l'absència del senyal comportés perill, ens comprometem a senyalitzar provisionalment d'immediat aquesta circumstància.
• Coordinar-nos en reunions tècniques periòdiques amb el Cos de Mossos d'Esquadra, com segon cos de referència a la població, per tractar els fets delictius que es produeixin a la nostra demarcació i estudiar conjuntament les accions que permetin treballar diàriament amb la màxima eficàcia.
• Davant el supòsit de delictes contra la propietat sense autor conegut, on no és possible fer una investigació posterior, ens comprometem, si som requerits, a recollir la denúncia i a aixecar acta d'inspecció ocular.
• Treballar coordinadament amb el Cos de Mossos d'Esquadra en la prevenció diària, amb l'objectiu d'assolir la suma dels efectius dels dos cossos en tasques de prevenció i intervenció conjunta, i perque es visualitzi clarament a Santa Coloma de Cervelló la idea de Policia de Catalunya que ha d'orientar la tasca policial al nostre país.

Com mesurem el compliment dels nostres compromisos

• Índex de satisfacció ciutadana.
• Nombre de denúncies rebudes i ateses a la nostra Prefectura.
• Nombre d'incidències rellevants diàries ateses per la Policia Local.
• Nombre de mediacions endegades.
• Nombre de campanyes i controls preventius: Sonometria (+ vehicles aturats), Tinença d'animals, Neteja de parcs i jardins, Neteja viària, Ocupació via pública, Ús del cinturó, Alcoholèmia
• Nombre d'alumnes formats en educació viària als CEIP de la població.
• Nombre de denúncies de trànsit per Ordenança municipal o pel Servei Català de Trànsit esteses al municipi.
• Nombre de retirades de vehicles infractors que obstaculitzen el trànsit de vianants i vehicles.
• Nombre de vehicles fora d'us renunciats o retirats d'ofici, en considerar-se residus sòlids.
• Intervencions en accidents de trànsit amb lesionats en què s'hagi trigat més de set minuts a arribar.
• Nombre de reunions de treball i coordinació amb CME.
• Nombre de serveis prestats conjuntament amb CME.
• Nombre de reunions anuals de la Junta Local de Seguretat.
• Nombre d'actes aixecades per presumpta infracció a les Ordenances municipals: Animals, Neteja, Establiments, Abocaments, Obres, Ocupació Via pública, Altres infraccions.
• Relació de les peticions i suggeriments fets per la ciutadania, amb rellevància policial.

Drets generals de la ciutadania

• Obtenir informació objectiva i possible dels serveis que presta la Policia i que us puguin afectar.
• Sempre que correspongui a l'àmbit de l'administració local, conèixer la unitat administrativa competent per proporcionar els serveis sol·licitats, els tràmits que es precisi i els terminis establerts per dur a terme aquests.
• Conèixer la situació del tràmit dels procediments administratius en què sigueu part interessada i obtenir còpia dels documents corresponents, sempre que tècnicament sigui possible.
• Presentar una reclamació per l'endarreriment injustificat en els procediments administratius en què sigueu part interessada i, en general, per qualsevol manca d'atenció o anomalia en el funcionament dels serveis.
• Sol·licitar una entrevista amb el responsable de la Policia Local i ser atesos personalment en un termini inferior a 15 dies naturals.
• Sol·licitar i obtenir assessorament per a la redacció i tramitació dels documents del procediment administratiu en què sigueu part interessada.
• Exigir la confidencialitat de les vostres dades personals.

Suggeriments, idees, comentaris i queixes

Ens podeu adreçar els vostres suggeriments, idees, comentaris i queixes, en persona, per escrit, per telèfon o per correu electrònic, a través de la nostra oficina o de l'adreça de correu electrònic st.colomac@diba.cat.

Agrairem les vostres aportacions. Per a nosaltres sempre constituiran una oportunitat de millora.

Més informació

Enllaços

Mossos d'Esquadra

Denúncies per internet

Servei Català de Trànsit