Salut i Consum

CARTA DE SERVEIS

Descripció

DEPARTAMENT DE SALUT

L'objectiu del Departament de Salut és vetllar per la salut, el benestar i la qualitat de vida de les persones que viuen al nostre municipi. Per aconseguir-ho, el Departament desenvolupa les línies de treball següents:

Elaboració d’un Pla Local de Salut 2023-2026 mitjançant un procés participatiu, que es va iniciar mitjançant una diagnosi de salut duta a terme l’any 2021.
Protecció de la salut per mitjà de programes específics de control de plagues, prevenció i control de la legionel·losi, control de la seguretat i higiene alimentària i de l'aigua, i control del risc de la salut.
Gestió del cementiri municipal i dels serveis funeraris.
Promoció de la salut física, mental i emocional de les persones a les diferents etapes de la seva vida mitjançant la sensibilització, el foment d'hàbits saludables, l'educació per la salut i la col·laboració amb els altres agents del territori implicats.
Reforma i manteniment del Consultori Mèdic de la Colònia Güell.
Gestió i protecció dels animals de companyia i domèstics:
- Gestió dels animals de companyia mitjançant el cens municipal, l'atorgament de llicències per la tinença i la conducció de gossos potencialment perillosos, el foment de la tinença responsable i la recollida i l’acolliment d'animals perduts i abandonats.
- Gestió de la tinença d’animals domèstics per autoconsum (galliners, colomars…)
- Gestió de les colònies de gats ferals
- Gestió de les població de coloms.

Si voleu més informació, consulteu el següent enllaç.

CONSUM

L’objectiu de Consum és defensar els drets dels consumidors i usuaris mitjançant l’atenció de consultes, queixes, reclamacions i denúncies. Aquest servei es duu a terme en modalitat d’Oficina Provincial d’Informació al Consumidor (OPIC), en què és el Servei de Consum de la Diputació de Barcelona qui gestiona les consultes, queixes, reclamacions i denúncies que els ciutadans fan arribar a l’Oficina d’Atenció Ciutadana.

També té com a objectiu la informació i l’assessorament dels establiments comercials en relació a les seves obligacions envers els consumidors.

Si voleu consultar les novetats de l’Ajuntament:

Salut
Consum

Serveis

SALUT

Activitats per a la promoció de la salut:

Formació en primers auxilis.
Jornades, activitats i tallers diversos, per a persones empadronades i centres educatius i empreses (titulars i i treballadors) del municipi.
Ús dels desfibril·ladors instal·lats als espais públics i edificis municipals.
Cessió temporal de desfibril·ladors per a entitats del municipi que organitzin actes o esdeveniments.

Control sanitari d’activitats:

Autorització i control de piscines d’ús públic, amb la taxa corresponent.
Autorització sanitària de funcionament d’establiments de micropigmentació, tatuatge i pírcing, i control sanitari d’aquests establiments, amb taxa corresponent.
Control sanitari de perruqueries i establiments d’estètica.
Control sanitari d’instal·lacions de baix risc de legionel·losi.
Atenció i gestió de denúncies relacionades amb salubritat en establiments i sobre riscos associats a les activitats de perruqueria, centres d’estètica i tatuatge.

Sanitat ambiental:

Atenció i gestió d’incidències sobre plagues de persones i animals, insaluritat i altres riscos sanitaris dels espais públics.
Atenció i gestió de denúncies sobre la presència de plagues de persones i animals i insalubritat en espais privats.
Suport a la identificació de focus de cria de mosquits en espais privats a petició de les persones interessades.
Micropigmentació i pírcing Informació sobre els nivells de pol·len a l'aire Informació sobre alertes de contaminació atmosfèrica.
Informació sobre la qualitat de l’aigua de xarxa.

Seguretat alimentària:

Establiments alimentaris del municipi i venda no sedentària amb seu al municipi:
- Inscripció en el registre municipal d’establiments minoristes d’alimentació
- Suport i assessorament sobre l’adequació de les instal·lacions i les mesures higienicosanitàries que cal aplicar
- Formació en manipulació d’aliments per als treballadors
  Campanyes informatives sobre canvis normatius, alertes alimentàries, nous riscos…
Entitats del municipi que de forma ocasional manipulen aliments:
- Formació en manipulador d’aliments.
- Elaboració de guies, campanyes informatives, atenció i orientació sobre mesures higienicosanitàries.
- Autorització de celebracions amb aliments als espais públics
Ciutadania:
- Gestió de denúncies i incidències sobre riscos alimentaris en establiments o parades de venda no sedentària del municipi.
- Informació i promoció sobre seguretat i higiene alimentària.

ANIMALS

Animals de companyia:

Gestió del cens d’animals companyia (altes, modificacions i baixes) per a majors de 16 anys i amb el pagament de la taxa en el cas que correspongui.
Llicència per a la tinença i conducció de gossos potencialment perillosos per a majors de 18 anys si el gos resideix al municipi i amb el pagament de la taxa corresponent.
Recollida i acollida d’animals de companyia perduts al municipi, amb el pagament de la taxa corresponent.
Identificació d’animals de companyia, amb el pagament de la taxa corresponent.
Adopció d’animals de companyia, amb el pagament del preu públic corresponent Inspecció i control de nuclis zoològics.
Atenció i gestió de denúncies i incidències relacionades amb animals de companyia.

Colònies de gats ferals:

Autorització a persones voluntàries per la gestió de colònies de gats ferals del municipi.
Cessió de refugis gats ferals, per a persones voluntàries que gestionen alguna colònia de gats.
Subministrament de pinso per a gats ferals, a persones voluntàries que gestionen alguna colònia de gats.
Gestió d’incidències relacionades amb les colònies de gats ferals.

Animals domèstics:

Autorització per la tinença animals domèstics destinats a l’autoconsum i control de les condicions de tinença Informació i assessorament a persones que tenen o volen tenir animals domèstics.
Gestió de denúncies i incidències relacionades amb animals domèstics.

Animals periurbans:

Control de la població de coloms.
Gestió d’incidències en relació a la presència o l’alimentació de coloms.

Cementiri i serveis funeraris:

Concessions sobre sepultures per a persones empadronades al municipi, amb el pagament de la taxa corresponent.
Emissió de títols i duplicats de dret funerari sobre sepultures a persones titulars de concessions.
Transmissió de la concessió per a persones familiars, hereves i beneficiàries de la sepultura, amb el pagament de la taxa corresponent.
Lloguer de sepultures, per a persones empadronades, amb el pagament de la taxa corresponent Inhumacions, exhumacions i trasllats, amb el pagament de la taxa corresponent.
Autoritzacions d’obres a les sepultures, amb el pagament de taxa corresponent en el cas de col·locació de làpides Informació i assessorament a persones demandants de sepultures.
Expedició de certificats sobre titularitat de sepultures.
Gestió d’incidències relacionades amb el cementiri municipal o els serveis funeraris.

CONSUM

Ciutadania del municipi:

Atenció de consultes, queixes, reclamacions i denúncies sobre compres i contractació de serveis.
Servei en modalitat OPIC, en què la gestió es duu a terme pel Servei de Consum de la Diputació de Barcelona.
Unitat mòbil d’informació al consumidor: servei prestat per la Diputació de Barcelona amb freqüència bimestral, aproximadament.
Exposicions i altres activitats de sensibilització destinades a la ciutadania o a col·lectius diversos, per fomentar el consum responsable.

Comercialitzadors de productes i serveis per a consumidors finals amb seu en el municipi:

Informació i assessorament sobre les obligacions relacionades amb consum.
Subministrament de cartells i fulls oficials de queixa, reclamació i denúncia.

Destinataris

Activitats de promoció de la salut: la ciutadania en general, entitats, centres educatius i col·lectius específics.
Control sanitari d’activitats: persones titulars d’activitats o interessades en establir-ne alguna i persones clientes.
Sanitat ambiental: ciutadania en general.
Seguretat i higiene alimentària: titulars d’establiments minoristes d’alimentació, entitats i ciutadania en general.
Cementiri: concessionàries o llogaters de drets funeraris sobre sepultures i ciutadania en general, segons el cas.
Animals: propietaris d’animals de companyia o animals domèstics, gestors de colònies de gats ferals i ciutadania en general segons sigui el cas.
Consum: consultes, queixes, reclamacions i denúncies per part dhttps://www.santacolomadecervello.cat/actualitat/noticies/aprovat-el-pla-local-de-salut-de-santa-coloma-de-cervello-2023-2026.htmle persones empadronades en el municipi; informació i assessorament per part d’empreses del municipi comercialitzadores de béns o serveis per a consumidors finals.

Canal d’accés al servei:

Presentació d’escrits presencialment a l'Oficina d’Atenció Ciutadana de l’Ajuntament o electrònicament mitjançant la presentació de sol·licitud genèrica o específica a través del Catàleg de Tràmits de l’Ajuntament de Santa Coloma de Cervelló.
El canal no podrà ser electrònic en el cas dels següents serveis:
- les activitats de promoció de la salut
- la informació sobre els nivells de pol·len a l’aire
- la identificació i l’adopció d’un animal de companyia